فهي التسويق، مع كامل الاحترام لكل الأدوار والوظائف الأخرى التي يقوم بها رجل الأعمال وفريقه.
وما سُمي “السوق” بهذا الاسم إلا لما يُساق إليه من السلع ويُعرض للمشترين؛ وهذا هو التسويق.
الغرض النهائي لأي منشأة تجارية هو الربح، والربح لا يأتي إلا بعد زيادة الإيرادات (أي التسويق).
هل تعرف رجل أعمال ما هو “مسوّق”؟
إذا نظرت في حال أي رجل أعمال ناجح، فستجده مسوّقاً بالفطرة حتى لو لم يدرس التسويق أكاديميًا.
ستجد عنده مرونة، وقدرة على الإقناع، وبناء العلاقات، ومعرفة احتياجات الزبائن، وحسن عرض منتجاته، واستغلال المواسم،
مع إصرار وعزيمة للوصول إلى إتمام الصفقة، وحرص دائم على إرضاء العميل وعدم خسارته.
لا يوجد مشروع قوي غير محتاج للتسويق، مهما كان مشهورًا. حتى الشركات العالمية لا تتوقف عن الإعلان والترويج.
لا يجعلك ضعف منشأتك أو منتجك تخجل من التسويق؛ فانتظار الكمال قبل أن تسوّق يعني أنك قد لا تبدأ أبدًا.
لا حياء في التسويق؛ فكم من شركة كبيرة تقوم بعروض وتخفيضات ضخمة يظن الناس أنها "فلّست"!
التسويق يعني قروشًا (فلوس)؛ فلا بد أن تكون له نسبة مخصصة في ميزانية المصروفات، ومع الوقت والتجارب ستعرف كم تحتاج أن تنفق لتصل لرقم معين من المبيعات.
أهم ما في الموضوع أن تضع خطة تسويقية واضحة، تدرس فيها السوق من حولك وواقع منشأتك،
ثم تزاوج بين نقاط قوتك والفرص المتاحة، لتحدد:
شريحة العملاء المستهدفة.
الميزة التنافسية عن الآخرين.
الهوية الإعلامية للمشروع.
قنوات التواصل مع العملاء.
الأدوات التسويقية المناسبة.
الفريق أو التوظيف اللازم للتسويق.
خطة المبيعات (أرقام مستهدفة).
ثم تبدأ التنفيذ بجهد مستمر “حفر في الصخر”، مع تصحيح المسار عند الحاجة.
لوضع أهداف واقعية للمبيعات، لابد أن تعرف:
نقطة التعادل: المبيعات اللازمة لتغطية المصاريف وتجنب الخسارة.
هامش الربح والتكاليف المتغيرة والثابتة.
المبيعات المطلوبة لتحقيق عوائد جيدة.
الطاقة الإنتاجية القصوى للمنشأة.
هذه النظرة المالية مهمة لتعرف:
هل منشأتك في مرحلة حرجة أم مستقرة؟ وهل هي ناجحة فعلاً أم بحاجة لتعديل المسار؟
حتى لو تعتقد أن عملاءك “مش أونلاين”، لازم يكون عندك موقع أو حساب إلكتروني بسيط،
لأن الناس صاروا يبحثون عنك على الإنترنت ويكوّنون انطباعهم الأول عنك من وجودك هناك.
تجربة التسويق الإلكتروني ليست خسارة،
بل أصبحت كثير من المشاريع تحقق جزءًا كبيرًا من مبيعاتها عبر الإنترنت، وبعضها أصبح أونلاين فقط.
التسويق: هو تحديد العملاء المستهدفين، ودراسة احتياجاتهم، وتحديد الأسعار المناسبة،
وبناء سمعة وصورة ذهنية للمنشأة (Brand Image).
أنشطته لا تهدف للمبيعات مباشرة، بل تهيئ الطريق لها.
المبيعات: هي عملية التواصل المباشر مع العملاء، والتفاوض، وتقديم العروض،
وإتمام الصفقات (تقفيل الـ Deal).
